WishTune 支持页面

1）购买、恢复购买或价格读取问题

请提供 App Store 所在地区、应用版本，以及购买页、价格页或报错截图。

WishTune 当前的高级功能主要是应用内一次性购买项目，不是自动续订订阅。

如果价格显示“暂不可用”或一直在读取，请说明你使用的是 TestFlight、Sandbox，还是正式 App Store 环境。

2）AI 正文、AI 图片或歌曲生成失败

请说明失败发生在哪一步：祝福正文、AI 图片、歌曲生成、快速歌曲视频，还是个性化歌曲视频。

请同时告诉我们你选择的场景、语言、风格或语气，以及可见的报错信息。

AI 功能可能因网络、服务商可用性、安全过滤或不支持的提示内容而失败。

3）贺卡视频或歌曲视频导出失败

请提供设备型号、iOS 版本、所选模式，并说明问题发生在预览、生成、保存，还是分享阶段。

如果是贺卡视频，请说明你用的是模板图、上传图片，还是 AI 图片。

如果是歌曲视频，请说明你使用的是快速视频还是个性化视频，以及是否修改了高亮歌词颜色、封面或尾页设置。

4）录音、音频、MP3 或 BGM 问题

如果录音、上传、预览或导出失败，请在 iOS 设置中检查麦克风、照片图库和 Files 权限。

联系支持时，请说明你使用的是录制语音、内置音乐、上传 BGM，还是 AI 生成歌曲音频。

如果涉及 MP3 或视频下载，也请说明是否弹出了 Save to Files，以及文件是否真正保存成功。

5）头像、图片、模板或排版问题

视频尾页会优先使用 Profile 头像；如果没有可用头像，会使用默认 WishTune 图标。

如果上传图片出现方向、裁剪、拉伸，或预览与导出位置不一致，请附上截图或简短录屏。

如果问题与封面页、正文页、尾页、小拍立得相框或歌词排版有关，也请注明具体是哪一页。

6）预览和导出视频效果不一致

如果设备资源不足，或原生视频合成在中途出现异常，预览与最终导出效果可能存在差异。

如果出现这种情况，请尽量同时提供预览截图和导出结果截图。

7）分享或下载问题

WishTune 可以通过 iOS 分享面板以及 Save to Files 分享或保存生成内容。

如果分享、保存 MP3 或保存视频失败，请告诉我们你点击的是哪个按钮，以及之后界面发生了什么。

8）隐私帮助

WishTune 基础使用不要求传统注册登录，大多数作品内容会优先保存在本地，只有在你主动使用相关功能时才会触发对应的 AI 处理。

如果你对本地存储、AI 处理、分享机制或导出文件有隐私相关疑问，请邮件标题注明："WishTune Privacy Request"。