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Mendora 支持页面

最后更新：2026年8月30日

Mendora 为你的家用电器建立生命周期记录，并在出故障时给你一个谨慎的初步判断。 如需帮助，请联系： maxadlaistudio@gmail.com。

常见问题

1）Mendora 能做什么

• 添加电器：照片、品牌、型号、序列号、购买日期、保修和位置。购买日期默认 为当天，保修默认为一年，可自行修改。
• 上报故障：拍下故障，让 AI 识别电器并返回初步评估 —— 可能原因、 可以安全尝试的操作、需要避免的操作，以及紧急程度。
• 维修流程：五步向导 —— 识别 → 评估 → 准备维修资料包 → 查找维修方 → 分享。
• Log Service（记录服务）：预约维修上门、记录已完成的维修及其发票、 记录保养，或设置提醒。
• Contacts（联系人）：你保存的维修公司，按类型分组（水管工、电工、 家电维修等）。
• 提醒：保修到期、保养到期和已预约的维修上门，首页还有一个铃铛显示 即将到期的事项。
• 历史：每台电器的所有故障、维修、服务和预约都在一条时间线上。

2）AI 初步评估

• 清楚地描述问题，并填写电器上显示的错误代码（如有）。
• 评估仅为初步参考，不是专业诊断。请阅读，但不要仅凭它做决定。
• AI 推荐的维修方法仅供一般参考。如果你选择自行维修，请采取必要的安全措施，在适当情况下先断开电源或相关设施；如不确定，请立即停止。
• 如果 Mendora 显示安全警告，或你闻到燃气味、看到火花、燃烧、冒烟或漏水，请停止使用， 并联系有资质的专业人员或紧急服务。
• 你可以对评估标记「有帮助 / 没帮助」，该反馈保存在设备本地，帮助我们改进。

3）维修资料包与查找维修方

• 维修资料包是发给维修方的一段通俗易懂的消息，由电器信息、故障情况和 AI 评估组成。可在「准备」步骤编辑；在设置里填写你的名字，落款会带上。
• 在查找维修方步骤，你可以：让 Mendora 联网搜索附近公司、从保存的联系人 中选择，或手动输入邮箱或电话。
• 联网搜索使用大致位置或你输入的城区/邮编，每个故障最多运行两次（有实际 费用）。用完后按钮仍显示但会置灰。
• 在分享步骤，资料包会通过 iOS Share Sheet 发送，故障照片以图片形式一起 发出。如果维修方有邮箱或电话，还有一键「Email / 短信」快捷方式（仅文字）。
• 任何步骤都有「我自己修好了」的链接来关闭该故障。

4）预约上门与记录维修

• Log Service › Repair › Book visit（预约上门）：保存公司和 上门日期时间。Mendora 会加一条提醒，并在电器页和首页显示这次上门。
• 上门完成后，打开那条提醒点Log the repair（记录维修），或使用 Log Service › Repair › Repair done。扫描发票自动填写字段， 补充费用、保修月数和下次保养日期。
• 从某个故障进入记录维修，会自动将该故障标记为已解决。

5）提醒与通知

• 请在 iOS Settings 中开启 Mendora 的通知权限，才能收到提醒。
• 首页铃铛显示提醒窗口内的所有事项。在Settings › Notifications › Alert me ahead中修改窗口天数（默认 7 天）。
• 点击提醒通知会打开相关的电器或计划。
• 如果没有收到通知，请检查通知权限、专注模式、勿扰模式和设备时间设置。

6）联系人

• 确认一次维修后，维修方会被自动保存；你也可以手动添加。
• 设置类型（水管工、电工等）以显示正确的图标；当类型多于一种时， Contacts 标签页会出现筛选条。
• 「扫描名片」用 AI 填写字段 —— 完成后请核对每一项。

7）扫描发票或文档结果不对

• 使用清晰、正对、光线充足、无反光的照片。
• 拍全整份文档，包括总额、日期和保修条款。
• 可以上传多张照片；如果是 PDF，只选择需要 Mendora 读取的页面。每次请求最多 6 张/页，每张照片或每个选中的 PDF 页面算一次 AI 操作。
• 确认前，对照原件检查每一个提取出来的字段。
• 如果扫描失败，照片仍会保存 —— 可手动填写字段，或换一张更清晰的照片。

8）Mendora Pro 与 AI 操作

• Mendora Pro 是解锁 AI 功能的年度订阅。App Store 产品 ID 是 mendora_year_pro。
• 价格、币种、续费时间与计费规则由 Apple 处理，并以 App Store 购买弹窗显示为准。
• Mendora Pro 每个订阅周期最多包含 200 次 AI 操作。识别电器、初步评估、 名片扫描、维修方搜索各算一次；文档扫描按选择的照片或 PDF 页数计算，每张照片/每页一次，每次请求最多 6 张/页。设置里可以看到已用次数和重置日期。
• 点击Restore Purchases（恢复购买）可恢复同一 Apple ID 下的有效订阅。
• 订阅管理和取消请在 Apple 账户订阅设置中完成。

9）备份、导出与分享

• Settings › Backup & Restore 通过 iOS Share Sheet 导出备份文件， 包含所附的照片和文档。
• 可以从本机导入 Mendora 备份；Mendora 会检查可能重复的项，让你选择合并或替换。
• 分享维修资料包会发送到你选择的 app。

10）存储与主题色

• Settings › Storage 显示照片和文档占用的空间，并可清除无记录引用的文件。
• Settings › Theme colour 修改 app 的主题色（默认蓝绿色 Teal）。

11）AI 准确性与安全

• AI 输出可能不完整、不准确或误读。
• 评估不是专业诊断。请务必核实电器、文档以及任何维修工作的安全性。
• 请勿尝试你不具备资质和执照的维修 —— 尤其是涉及燃气、电、压力水或高温的部分。
• 涉及安全关键、电气、燃气、水管、结构、保修或其他高风险工作的，建议联系有资质的专业人员处理。对于因依赖 AI 生成的维修建议而造成的人身伤害、财产损坏、损失或其他后果，Mendora 不承担责任。
• 安全、金融或法律相关的决定，请勿仅依赖 Mendora 或 AI 输出。

联系支持时请提供

• 设备型号和 iOS 版本。
• Mendora app 版本号和构建号（Settings › About）。
• 实际发生的问题和你期望的结果。
• 相关截图和错误信息。
• 若与 AI 相关：问题发生在识别、评估、发票/名片扫描，还是维修方搜索阶段。
• 购买问题：Apple ID 所在地区和大致购买时间。

开发者

MAX AI Studio

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